Política de Privacidad

01Quién es el responsable

El responsable de tus datos es Importera, la empresa titular de la marca Importera Motors identificada en la sección 01 de los Términos y Condiciones, con domicilio en 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, Estados Unidos. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hello@importeramotors.com.

02A quién aplica

A las personas que visitan el sitio, usan la app o nos escriben; a nuestros clientes; a quien recibe un carro en nombre de un cliente; a quien paga por un cliente; y a los representantes de empresas que nos piden flotas.

03Qué datos tratamos

Identificación

Nombre y apellido, foto de tu pasaporte o documento de identidad y, si la factura va a nombre de otra persona, su número de identificación.

Contacto

Número de WhatsApp, teléfono y correo.

Entrega

País, ciudad, dirección de entrega y quién recibe el carro.

Facturación

Nombre o razón social, identificación fiscal y dirección de facturación.

Pagos

Comprobantes, montos, medio de pago y referencia. Los pagos con tarjeta los procesa un tercero: no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Tu operación

Lo que buscas, tu presupuesto, las selecciones que ves, tus favoritos, el carro que eliges, el servicio y los documentos de tu expediente: título, bill of sale, conocimiento de embarque, documentos de aduana, acta de entrega y fotos.

Comunicaciones

Los mensajes con tu asesor por WhatsApp, los avisos de la app y los correos.

Uso del sitio y la app

Dispositivo, navegador, dirección IP, páginas que visitas, el país que eliges y datos de cookies y herramientas de medición.

No te pedimos datos sensibles, como información de salud, religión u opiniones políticas.

04De dónde los obtenemos

• De ti, cuando llenas un formulario, nos escribes por WhatsApp, usas la app o nos envías documentos.
• De quienes intervienen en tu operación, como vendedores, transportistas, navieras, agentes de aduana y procesadores de pago: por ejemplo, el estado del envío o la confirmación de un pago.
• De quien paga por ti o de la empresa que representas, si es el caso.
• De forma automática, cuando navegas el sitio o usas la app (sección 12).

05Para qué los usamos

• Atenderte, armarte una selección y cotizar el total puesto en tu país.
• Gestionar la compra, el envío, la aduana, la entrega y la facturación de tu carro.
• Recibir y registrar tus pagos y emitir recibos y facturas.
• Enviarte códigos de acceso y avisos de tu operación.
• Cumplir obligaciones legales: exportación, sanciones, reportes de efectivo, impuestos y conservación de registros.
• Prevenir fraude y proteger el Servicio.
• Mejorar el sitio, la app y nuestro servicio, y medir el resultado de nuestros anuncios.

06Bases legales

Según la ley de tu país, tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento, porque los necesitamos para cumplir el contrato contigo, porque una ley nos obliga o porque tenemos un interés legítimo, como prevenir fraude o mejorar el servicio, que no pasa por encima de tus derechos.

Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte lo que se hizo antes.

07Con quién los compartimos

Solo con quien lo necesita para tu operación o cuando la ley lo exige:

• Vendedores en China, EE. UU. o Dubái, para comprar y documentar tu carro.
• Transportistas, navieras, puertos y almacenes, para mover tu carro.
• Agentes de aduana y gestores en tu país, para nacionalizarlo y entregarlo.
• Procesadores de pago y bancos, para recibir y verificar tus pagos.
• Proveedores de tecnología que procesan datos por cuenta nuestra: alojamiento, mensajería (WhatsApp y SMS), correo y analítica.
• Autoridades, cuando la ley lo exige: por ejemplo la aduana de EE. UU. (CBP), el IRS y FinCEN, o la aduana de tu país.
• Asesores profesionales, como abogados y contadores.
• Quien continúe el negocio, si cambia de dueño, con las mismas protecciones.

No vendemos tus datos personales. No compartimos tu número móvil con terceros ni afiliados para marketing o publicidad.

08Transferencias internacionales

Operamos desde EE. UU. y compramos en China, EE. UU. y Dubái, así que tus datos viajan entre EE. UU., el mercado de origen de tu carro y tu país.

Esas transferencias se hacen porque son necesarias para cumplir el contrato contigo, con tu consentimiento o con las garantías que exija la ley de tu país, como cláusulas contractuales con quien recibe los datos.

09La ley de tu país

Tus derechos dependen también de la ley de protección de datos de tu país:

Argentina

Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Chile

Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigor, la Ley 21.719.

Colombia

Ley 1581 de 2012.

Ecuador

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021).

México

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025).

Panamá

Ley 81 de 2019.

Perú

Ley 29733 de Protección de Datos Personales.

Rep. Dominicana

Ley 172-13.

Venezuela

Artículo 28 de la Constitución: el derecho a saber qué datos tienen de ti, para qué, y a pedir que se corrijan o se borren.

10Tus derechos

Según la ley de tu país, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usarlos para ciertos fines.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
• Retirar tu consentimiento y los demás derechos que te dé tu ley.

Escríbenos a hello@importeramotors.com desde el correo o el número que nos diste. Podemos pedirte que confirmes tu identidad y respondemos dentro de los plazos de la ley de tu país. Algunos datos no se pueden borrar mientras una ley nos obligue a conservarlos o mientras tu operación siga abierta.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

11Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure tu operación y después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales, contables, de exportación y contractuales.

Si no llegas a comprar, guardamos tu contacto y tu pedido mientras sigan siendo útiles para atenderte o hasta que nos pidas borrarlos.

12Cookies y medición

El sitio guarda en tu navegador el país que eliges, para mostrarte los carros, el puerto y las reglas de tu país. También usamos cookies y herramientas de medición, como Google Analytics y el píxel de Meta, para saber cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando, aunque tendrás que elegir tu país otra vez.

13Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada, entrada a la app con un código de un solo uso y acceso a tus documentos solo para el equipo que atiende tu operación.

Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos según lo exija la ley.

14Mensajes SMS y WhatsApp

Importera Motors puede enviarte mensajes de texto (SMS) y WhatsApp a los números que nos des, incluidos códigos de verificación (OTP), avisos de tu cuenta y mensajes sobre tu importación o soporte.

15Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

16Datos de otras personas

Si nos das datos de otra persona, como quien recibe el carro, quien paga por ti o tu empresa, declaras que tienes su permiso y que le informaste de esta política.

17Cambios a esta política

Podemos actualizarla. Si el cambio es importante, te avisamos en la app, por WhatsApp o en el sitio antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización está arriba.

18Contacto y reclamos

Importera Motors
hello@importeramotors.com
WhatsApp +1 (704) 520-1289
8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, Estados Unidos

También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.